商丘市民质疑泰康人寿锦旗送了ldqu

在保险公司理赔经验分享会上，客户理赔金“支票”领了，锦旗也送了，朋友圈也发了，可钱却“不给”了。

近日，商丘市民焦女士向本报求助称，她在泰康人寿购买了重大疾病保险，患病出院后，泰康人寿发给她一张万元的理赔金额“支票”，还拍下视频在客户群内转发、传播，“都以为我领到钱了，可保险公司却拒绝理赔。”焦女士希望能领到自己应得的赔偿款。对此，泰康人寿保险商丘市区支公司回应，正积极申请理赔。

万幸：购买7份保险不幸患病“获理赔”

“我感觉自己被忽悠了”7月16日上午，焦女士告诉本报记者，年8月22日，她在朋友带领下旁听了了泰康人寿的产说会，购买了1份赔付额度10万元的重大疾病保险，还成为了该公司业务员。

“因为我完成业务有难度，就在同事劝说下，先后总计购买了6份重大疾病保险和1份医疗保险合同。”焦女士介绍，最后一份保险是在年10月购买的，总赔额万元，总计花费了4万多元，“因是单位员工，按政策如发生不幸还可多赔10万元”。

年4月23日，焦女士被发现患有甲状腺癌，经手术治疗，5月6日出院。焦女士称，她刚出院就申请理赔，泰康人寿随即召开了由员工和众多客户参与的理赔客户分享会，庆祝焦女士获赔万元，并现场给其颁发了一张“支票”

惊讶：理赔款没拿到分享会已召开自己成为别人眼中的“百万富翁”

猛犸新闻·东方今报见到了当时的视频。在这段视频中，一位负责人现场将一张巨大的“支票”交给了焦女士的丈夫，上面写有“泰康人寿保险公司支票”字样，面额为“壹佰肆拾万整”，标识为理赔款。

在视频中，这位负责人还介绍，保险公司在百分之百报销医疗费后，再额外赔付万元。“我告诉焦女士请最好的医生最好的专家。不怕花钱吗？她花多少钱，我们都百分之百报销，额外再赔付万元，这就是我给大家讲的那款产品计划。”

焦女士的丈夫随后还向泰康人寿赠送了锦旗，并和泰康人寿工作人员一起留影。

本报记者注意到，这条视频在泰康人寿众多业务人员朋友圈内分享开来，有业务员表示，看到分享视频后，自己也准备加钱提升自己购买保险险种的理赔额度。

“可这钱始终没到我手里。”焦女士说，分享会结束后，他们多次向泰康人寿商丘市区支公司追要理赔款，刚开始保险公司说正在流程，很快就能下来。“后来又说理赔额度大，需要总公司审核。”最后，焦女士得到通知，称其在投保时涉嫌“不能如实告知”，需要调查清楚后才能确定是否赔付。

焦女士说，泰康人寿通过大数据查到，她在年做过阑尾炎手术，其血压偏高，而在投保时未能告知“患有高血压”，“我当时得知要做手术，一紧张血压确实高了，但平时血压都是正常的”

“都认为我拿到多万，好多人来借钱、推销理财产品，我现在电话都不敢开。”焦女士现在非常苦恼。

回应：有疑点需要查清正积极沟通申请理赔

当天，本报记者见到了泰康人寿保险公司商丘市区支公司总经理李萌。李萌告诉记者，焦女士患病后，因是公司员工，支公司积极在系统内提交理赔申请。但上级公司提出两个疑点，即焦女士在短期内重复购买大额险种且理赔金额达到了万元，而且她是刚通过天观察期便患病，公司怀疑其投保时“不能如实告知”，因此需要调查核实。目前，公司也向公安机关报案，希望能查清疑点。

李萌表示，他一直在和上级公司沟通，并和焦女士保持联系，积极补充材料申请理赔。李萌说，因是大额理赔，只有总公司查清所有疑点，才能进行下一步工作。

那么，为何理赔款还没下发到客户手中，就先召开了理赔宣传？李萌表示，当时他们公司积极为焦女士申请理赔，也感觉理赔款肯定能下来，所以才有了这个分享会，没想到总公司经过调查后会提出这两个疑点。

那么，理赔款尚未到客户手中便提前宣传分享，这是否涉嫌误导群众？李萌没有正面回答这个问题。

目前，焦女士已向法院提起诉讼。本报记者将继续